公司愿景

成為保險行業最值得信賴與尊重的典范。

公司愿景內涵

“值得信賴”是客戶給予公司的最高評價，體現了我們堅持的以客戶為導向，只有為客戶提供貼切貼心產品、輕松尊重的服務，守護客戶美好的未來，才能成為客戶信賴、值得托付的企業，才能實現自身持續健康發展。

“尊重”來自于客戶、行業乃至社會整體。只有專注為客戶提供優質產品和服務，通過良性競爭實現高質量發展，才能贏得各方的尊重，成為保險行業的典范。

公司使命

創造價值，值得信賴，成就未來。

公司使命內涵

企業身擔社會責任，服務于客戶、股東與員工，通過為其創造價值，獲得長期穩定的信賴，最終成就美好未來。

價值是企業生存與發展的根本。

為社會創造價值，促進經濟發展，維護社會穩定，服務美麗社會；為客戶創造價值，提高獲得感、幸福感和安全感，守護客戶美好的未來；為股東創造價值，提升盈利能力，追求股東效益最大化和企業可持續發展；為員工創造價值，提供發展的機會與平臺，實現企業與員工共同成長。

信賴是企業發展的不竭動力。

積極履行企業社會責任，樹立良好品牌形象，贏得利益相關者等多方信賴，才有源源不斷的發展動力和生機，實現企業持續健康發展。

成就美好未來是企業的最終目標。

用責任與擔當服務社會美好未來，用優質的產品與服務守護客戶美好未來，用高效的公司治理與價值管理創造股東美好未來，用持續的學習成長與職業發展實現員工美好未來。

公司核心價值觀

誠信、擔當、創新、共贏

公司核心價值觀內涵

“誠信”：信守承諾，守正致遠

誠信是企業的立身之本，是企業實現可持續發展的經營基礎。

“做我們所說，說我們所做”,內誠于己，外信于人，言必信，行必果，做“有信用、講信譽、守信義”的中荷人。中荷人壽黨員干部要做誠信的表率，堅持對黨忠誠，熱愛中荷人壽事業。

“擔當”：勇于擔當，善于作為

新時代是擔當者、實干者的時代。

“有為才有位”，擔當體現的是一種責任和自覺，凝聚的是一種意志和力量，實現的是一種追求和境界。敢于擔當是黨員干部必備的政治素質和政治品格。要牢記職責和使命，涵養矢志不渝的奮斗精神、精益求精的答卷精神、忠于職守的奉獻精神，努力做到知責于心想干事、擔責于身能干事、履責于行干成事，切實做到履職盡責、擔當有為。

“創新”：先行先試，銳意進取

創新發展是構建新發展格局的必然選擇。

抓創新就是抓發展，謀創新就是謀未來。不斷創新是時代對中荷人壽員工的基本要求。要堅持思維創新，完善創新機制，激發創新活力。要以技術創新為根本，推動產品創新、服務創新和管理創新，以創新實現企業高質量發展。

“共贏”：互利合作，共謀發展

共贏是時代主題，更是大勢所趨。

“共贏”體現在思想上求同存異，目標上同心同向，行動上同力同行。中荷人要始終胸懷“國之大者”，牢記初心使命，踐行社會責任。要與客戶共贏，讓客戶擁有物超所值的產品與服務；要與員工共贏，營造企業與員工共同成長的氛圍；要與股東共贏，實現企業品牌價值提升，資產保值增值。

【發展理念】  價值成長，穩健有為

秉持“專業化、特色化、國際化”的發展戰略，堅守“穩健有為，開拓創新”的經營理念，聚焦“變革與創新，規模與價值”，通過產品+服務創新、渠道聚焦與變革、數字化轉型的不斷深入，全面實現資產規模和內涵價值的同步增長，打造中荷人壽高質量發展之路，向“成為保險行業最值得信賴與尊重的典范”的愿景不斷邁進。

【科技理念】  科技賦能，智慧引領

充分發揮技術創新的競爭優勢，關注新技術、研究新技術、快速應用新技術。積極研究數字技術在保險各個場景的應用，探索應用成果快速轉化并提升管理效能的路徑，培育公司數字化轉型的技術生態、人才資源和文化土壤。積極推動從以保單為中心向以客戶為中心的科技轉型，推進科技與業務的協同和融合，實現自動化、數字化和智能化。

【服務理念】 客戶至上，輕松尊重

堅持以客戶為中心，秉承“客戶至上，輕松尊重”的理念，立足客戶體驗，通過全場景布局、全業務聯動、全渠道共振打造高效能有特色的服務品牌，滿足客戶多元化、品質化的服務需求。聚焦“溝通便捷、快速有效、業務透明、通俗易懂、建議專業”五個維度，以科技賦能服務，優化服務流程，提升服務效率，創新服務模式，改善服務體驗，努力實現權益有保障、服務有溫度、保險更輕松、守護贏尊重。

【風險理念】 風控護航，健康發展

保險公司是提供風險保障的機構，也是經營風險的機構。風險管理是企業經營管理中不可或缺的重要內容，管理得好，企業將得到長期和健康的發展；管理不好，將影響企業的生死存亡。樹立全面風險管理理念，通過鑄牢風險管理底線，營造全員參與的風險管理文化，平衡業務發展與風險的關系，促進公司持續穩健、又好又快發展。

【合規理念】 全員合規，主動合規

合規人人有責，合規引領發展，合規創造價值。樹立全員依法合規理念，倡導全員合規、主動合規。將合規文化建設作為企業文化建設的命脈和關鍵，強化規則意識，嚴格遵守監管要求和公司制度規定。對于違規行為絕不姑息，嚴格追責，做到全體員工明規矩、知敬畏、存戒懼。通過清晰、深層扎根以及高效的合規管理機制,確保公司可持續健康發展。

【團隊理念】 擔當有為 團結協作 和濟進取

團隊的每位成員都應以公司發展為重，有大局、有擔當、有作為，勤勉盡責；團隊內部、團隊之間做到互相配合，相互補臺，團結協作，形成巨大合力；上下同心同德，和衷共濟，乘風破浪，銳意進取，共同實現遠大中荷夢。

【人才理念】以人為本 德才兼備 成就未來

堅持以人為本，尊重員工、信任員工、善待員工。為員工提供良好的工作環境、完善的福利保障；注重員工個人成長，鼓勵員工創新與變革，為員工提供多元化且清晰的職業發展路徑，重視員工培訓，致力于讓每位中荷人快樂工作，高質量生活。

中荷人壽選拔、任用優秀員工的標準是“德才兼備，德為先；以事論人，績為先”。要政治品德、職業道德、社會公德和個人品德過硬，忠誠于中荷事業，清正廉明，擔當有為。德才兼備的員工，予以重用；德高才淺的員工，培養使用；有才無德的員工，不予任用。

營造“有為才有位，無為必失位，不為者退位”的用人導向。中荷人要以實干為榮、以實績為先、以實效為要，人盡其才，履職盡責。

讓想干事的人有機會，讓能干事的人有舞臺，讓干成事的人有位置，不斷激發員工活力，點燃奮斗之情，共享發展成果，成就美好、共贏未來。